Le Centre Hospitalier Sainte-Marie du Puy-en-Velay a ouvert une « Maison des Usagers » en juin 2012 dans ses locaux. Ce lieu est ouvert à tous (usagers, proches, professionnels).

C’est un espace où chacun peut s’informer sur les questions liées à la santé ainsi que sur les droits des usagers. Ce nouvel espace accueille chaque semaine des permanences d’associations d’usagers en lien avec différentes problématiques : soutien des proches malades, âgés, accompagnement de la fin de vie, accompagnement social lié au logement, soutien des parents endeuillés, aide à la reprise d’un lien social…

Inaugurée en décembre 2012, la Maison des Usagers accueille désormais une dizaine d’associations (Présentation des associations) ;

• UNAFAM (qui soutient, et informe les familles confrontées aux troubles psychiques d’un des leurs),
• Vie libre (soutient des malades alcooliques),
• La Ligue contre le Cancer,
• RESOPAD (accompagnement et soins palliatifs à domicile),
• Vital (facilite l’accès aux usagers à des associations sportives ou culturelles),
• Jonathan Pierres Vivantes (soutient aux parents en deuil d’un enfant),
• JALMALV (Jusqu’A La Mort Accompagner La Vie),
• GEM Galaxie (soutien aux personnes en souffrance morale ou psychologique),
• France Alzheimer,
• La chef 43 (agence immobilière à vocation sociale), 

La maison des usagers est ouverte tous les jours de 9h à 17h30 et met à disposition des brochures, des livres d’informations, des guides pratiques, …

La coordinatrice de la Maison des Usagers assure également une permanence d’informations le vendredi semaine paire de 13h30 à 16h00.