• TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

04/01/2021
Centre Hospitalier Sainte-Marie Rodez

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) CDI

Temps plein Non Cadre Aveyron(Rodez)
Date d'embauche : 01/02/2021
Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, sous l’autorité hiérarchique du Responsable du service Support & Opérations, vous serez basé sur le Centre Hospitalier Sainte-Marie de Rodez.

Les objectifs de votre mission seront les suivants :

Support aux utilisateurs
- Assurer un support technique aux utilisateurs du site.
- Participer au support à distance pour tous les établissements.
- Trouver des solutions aux incidents.
- Connaitre les applicatifs métiers dans leur couverture fonctionnelle.
- Renseigner systématiquement les interventions dans l’outil de gestion du support dans le respect des procédures.
- Qualifier et analyser les demandes de services issues du site.

Intégration technique
- Configurer et installer les postes de travail et dispositifs d’impression.
- Participer avec l’équipe du service Infrastructure & Exploitation à l’intégration de solutions techniques et applicatives au sein des infrastructures.
- Assurer l'évolution et la maintenance.
- Assurer la gestion du parc du SI sur le site.

Analyse des rapports techniques
- Établir la documentation technique.
- Veiller à l'efficacité permanente des systèmes de sécurité.
- Suivre les incidents d'exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives associées.

Formation et compétences

Expérience professionnelle : Minimum 2 années dans un service informatique sur un rôle lié au support utilisateur.
Niveau BAC + 2 minimum complété de formations professionnelles spécifiques.
Une expérience dans le secteur de la santé, au sein d’un département informatique, serait un plus.
Maîtrise du système de production informatique et de son fonctionnement.

Compétences requises :
Connaissances avancées en matière d’Architecture poste de travail.
Connaissance d’Active Directory 2008
- Maitrise des outils bureautiques (Office 2003/2010/2016).
- Connaissance des technologies réseaux LAN, WAN, WIFI.
- Maitrise de TCP/IP et des protocoles de communication LAN WAN.
- Maitrise des outils d’industrialisation de déploiement de postes de travail.
- Utilisation des logiciels informatiques métier et bureautiques.
- Connaissance de la technologie de téléphonie IP.
- Connaissance des solutions techniques de virtualisation, de serveurs et de gestion des serveurs.
- Notions de base de l’environnement TSE.

Qualités personnelles :
- Expertise technique, rigueur, disponibilité, organisation et sens des priorités.
- Ecouter, comprendre et traduire un besoin.
- Savoir travailler en autonomie en relation avec des coéquipiers répartis à distance.
- Excellent relationnel pour intervenir auprès des utilisateurs.

Rénumération

Selon CCN51

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